Leading und Lagging KPIs verstehen
Eine einfache Geschichte mit einer Jugendfussball-Mannschaft zeigt, warum Unternehmen nicht nur das Ergebnis messen dürfen, sondern auch die Treiber davor.
Zur Geschichte
Am Ende zählt das Resultat. Gewonnen wird aber vorher.
Viele Unternehmen messen vor allem Ergebnisse: Umsatz, Marge, Kundenzufriedenheit oder Marktanteil. Diese Kennzahlen sind wichtig. Aber sie zeigen oft erst spät, ob die Strategie funktioniert hat.
Darum braucht es zusätzlich Kennzahlen, die früher zeigen, ob die Organisation auf Kurs ist. Genau hier liegt der Unterschied zwischen Leading und Lagging KPIs.
Die Geschichte als Denkmodell
Der Match gegen die Nachbarn
Die U13 des FC Sonnenberg spielt am Sonntag gegen den Nachbarverein FC Talbach.
Alle wollen gewinnen: die Kinder, der Trainer und die Eltern. Es ist ein Derby. Beide Mannschaften kennen sich gut. Die Spannung ist schon im Mittwochtraining spürbar.
Der Trainer sagt aber nicht einfach: Wir müssen am Sonntag gewinnen.
Er stellt eine bessere Frage: Was muss vorher passieren, damit wir am Sonntag eine echte Chance haben zu gewinnen?
Genau diese Frage macht aus einem Wunsch eine steuerbare Strategie.
Das Resultat sieht man erst nach dem Spiel
Das Ziel der Mannschaft ist klar: Sie will den Match am Sonntag gewinnen. Aber ob sie gewonnen hat, weiss sie erst nach dem Schlusspfiff.
| Mögliches Resultat | Bedeutung |
|---|---|
| 3:1 gewonnen | Das Ziel wurde erreicht. |
| 2:2 unentschieden | Das Ziel wurde teilweise erreicht. |
| 1:4 verloren | Das Ziel wurde nicht erreicht. |
Das Problem: Am Sonntagabend ist es zu spät, um noch besser zu trainieren.
Der Trainer braucht frühere Signale
Der Trainer kann den Sieg am Mittwoch noch nicht messen. Aber er kann messen, ob die Mannschaft auf Kurs ist.
Er fragt nicht nur: Haben wir gewonnen? Er fragt vorher: Trainieren wir das Richtige? Werden wir besser? Erhöhen wir unsere Gewinnchance?
| Leading KPI im Fussball | Was er zeigt |
|---|---|
| Trainingsbeteiligung | Sind die wichtigen Spieler vorbereitet? |
| Passqualität im Training | Kommt der Ball sauber zum Mitspieler? |
| Umschaltzeit nach Ballverlust | Ist die Mannschaft schnell wieder geordnet? |
| Abschlussquote im Training | Werden klare Chancen besser genutzt? |
| Kommunikation auf dem Platz | Spielt die Mannschaft wirklich als Team? |
Die Wirkungskette im Fussball
Die Mannschaft gewinnt nicht, weil sie sich den Sieg wünscht. Sie gewinnt eher, wenn die richtigen Dinge vorher besser werden.
Das ist die gleiche Logik wie in einer Strategy Map: Untere Treiber beeinflussen spätere Ergebnisse.
Leading zeigt den Weg. Lagging zeigt das Ergebnis.
Leading KPIs
Leading KPIs zeigen früh, ob die Mannschaft oder das Unternehmen auf Kurs ist.
- vor oder während der Umsetzung messbar
- beeinflussbar durch Verhalten und Aktionen
- zeigen Treiber für spätere Wirkung
- helfen beim Steuern
Frage: Sind wir auf Kurs?
Lagging KPIs
Lagging KPIs zeigen, ob das gewünschte Ergebnis erreicht wurde.
- nach der Leistung oder Periode sichtbar
- zeigen Wirkung oder Ergebnis
- bestätigen Erfolg oder Misserfolg
- helfen beim Bewerten
Frage: Haben wir das Ziel erreicht?
Im Unternehmen ist es genau gleich
Ein Unternehmen sagt vielleicht: Wir wollen die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Das ist wie: Wir wollen am Sonntag gewinnen.
Es ist ein sinnvolles Ziel. Aber es erklärt noch nicht, wie dieses Ziel erreicht wird. Darum braucht es Treiber.
| Fussball | Unternehmen |
|---|---|
| Training verbessern | Mitarbeitende schulen |
| Passqualität erhöhen | Servicequalität verbessern |
| Schneller umschalten | Antwortzeiten reduzieren |
| Chancen besser nutzen | Abschlussquote oder Lösungsquote erhöhen |
| Spiel gewinnen | Kundenzufriedenheit erhöhen |
Was bedeutet das für Strategy Maps?
In stratsigner werden Initiativen, strategische Ziele, Aktionen und KPIs miteinander verbunden. Genau dadurch wird sichtbar, ob eine Organisation nur Ergebnisse misst oder auch die Treiber steuert.
| Ebene | Funktion | KPI-Logik |
|---|---|---|
| Initiative | Strategisches Vorhaben sichtbar machen | Eher Lagging: Erfolg des Vorhabens |
| Strategisches Ziel | Gewünschten Zustand in einer Perspektive beschreiben | Eher Lagging: erreichte Wirkung |
| Aktion | Konkrete Umsetzung unter einem Ziel steuern | Eher Leading: Fortschritt oder Treiber |
Beispiel aus dem Kundenservice
Drei Fragen für bessere KPIs
Mit diesen drei Fragen können Nutzer in stratsigner schnell prüfen, ob sie Fortschritt oder Wirkung messen.
1. Was ist unser gewünschtes Ergebnis?
Das führt meistens zu einem Lagging KPI.
2. Was muss vorher passieren, damit dieses Ergebnis wahrscheinlicher wird?
Das führt meistens zu einem Leading KPI.
3. Können wir diesen Treiber aktiv beeinflussen?
Nur dann eignet er sich wirklich als steuernder KPI.
Der Merksatz
Lagging ist die Anzeigetafel nach dem Spiel. Leading ist alles, was wir vorher trainieren und während dem Spiel richtig machen, damit die Anzeigetafel am Ende gut aussieht.
Strategie messbar machen
Mit stratsigner verbinden Sie Initiativen, strategische Ziele, Aktionen und KPIs zu einer verständlichen Wirkungskette. So wird Strategie nicht nur dokumentiert, sondern steuerbar.
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